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物流場景四要素是什麼?

來源 : http://www.bnfkk.com/news/170.html   發布時間 : 2019-03-20

對于物流行業來說,看似簡單,但是需要考慮的問題很多,比如物流場景的問題。使用場景不同,場景的複雜程度使産品的業務邏輯變得更複雜,從而增加了産品的設計難度。在整個配送過程中,其實不僅受到物理場景的制約,還受到社會場景的影響。所以,研究配送場景是物流設計中非常重要的環節。濟南物流下面說說物流場景四要素是什麼。

物流場景四要素

物流

1、人:任何場景都是圍繞人來進行的。人是場景設計中的主角,也是四個要素中最難研究的。我們思考的是人有什麼需求?需求從哪來?如何滿足?這其中不僅有顯性需求還有隐性需求:顯性需求明确、直接,通過簡單的交互可以滿足用戶的即時性欲望,而隐性需求會有很多因素相互串聯,需要很強的結構化思維和系統化思維才能找到其中的内在聯系。

2、時間:不同的時間會影響用戶的需求來源和可能産生的行為。夏天中午天氣炎熱,用戶不想出門,有了點外賣的動機;晚上燈光昏暗,視線受阻影響了外賣騎士的送餐安全。研究時間的目的是研究時間對人的行為和需求的影響,由于騎士的戶外工作性質,時間作為物理觸點對騎士的影響是非常直接的,配送場景對時間的依賴要遠高于其它場景。

3、地點:地點就是路徑,路徑是評估觸點價值的重要因子。通過分析地點和用戶之間的需求關系,來判斷地點的必經程度。必經程度和交互的專注程度越高,觸點價值就越大。比如地鐵站,用戶在下班回家的路上可能沒有購買動機,但是賣水果的小販可以把地鐵站作為必經路徑,來提高觸點的價值,再通過叫賣、一口價的方式提高用戶的購買動機,觸發最終的購買行為。對于地點的分析是場景化設計中的重要要素,作為設計師要去思考:

1)如何把普通路徑變為我們想要的必經路徑?

2)如何在必經路徑上提高用戶的專注度和互動性?

3)如何在高價值的觸點上觸發用戶的行為動機?

4、任務:任務就是用戶最終産生的行為,也是場景設計的目标。分析前3個要素都是為最終的目标服務的,解決複雜的場景要學會拆解目标和拆解任務。

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